Help Center

FCL là hình thức một chủ hàng sử dụng riêng một container, không nhất thiết phải xếp đầy. LCL ghép các lô hàng nhỏ của nhiều chủ hàng trong cùng container. Hãy cung cấp thể tích, trọng lượng và tuyến vận chuyển để đội ngũ Sealink so sánh phương án phù hợp.

Bạn có thể yêu cầu báo giá gồm lấy hàng, vận chuyển quốc tế và giao hàng tại điểm đến. Khả năng cung cấp phụ thuộc vào địa điểm và loại hàng. Trước khi đặt chỗ, cần xác nhận các chặng nội địa, dịch vụ thông quan và chi phí đầu đến có nằm trong báo giá hay không.

Đăng nhập Client Portal và mở lô hàng cần xem. Khi liên hệ hỗ trợ, hãy chuẩn bị mã đặt chỗ, số container hoặc số chứng từ vận tải. Tiến độ hiển thị phụ thuộc vào dữ liệu do đơn vị vận tải cung cấp; hãy nhờ nhân viên phụ trách kiểm tra nếu thiếu mốc cập nhật hoặc có thông tin bất thường.

Trước tiên, hãy chuẩn bị hóa đơn thương mại, phiếu đóng gói và chỉ dẫn giao hàng. Chứng từ vận tải, giấy chứng nhận hoặc giấy phép bổ sung phụ thuộc vào từng lô hàng. Gửi thông tin hàng hóa sớm để nhân viên phụ trách xác nhận danh sách chứng từ cho tuyến vận chuyển của bạn.

Nêu rõ dịch vụ cần sử dụng khi yêu cầu báo giá. Với bảo hiểm, cung cấp mô tả hàng, giá trị và tuyến vận chuyển; với thông quan, cung cấp thông tin lô hàng và các bên giao dịch. Cần xác nhận phạm vi, điều khoản loại trừ, giấy ủy quyền và phí liên quan. Không mặc định các dịch vụ này đã bao gồm trong cước vận chuyển.

Hãy cung cấp địa điểm lấy và giao hàng, ngày hàng sẵn sàng, tên hàng, số kiện, kích thước, tổng trọng lượng và phương thức vận chuyển mong muốn. Bổ sung điều kiện Incoterm đã thỏa thuận và yêu cầu xử lý đặc biệt. Nêu rõ nhu cầu lấy hàng, giao hàng, bảo hiểm hoặc thông quan để báo giá đúng phạm vi.

Kiểm tra thời gian báo là từ cảng đến cảng hay cho toàn bộ hành trình tận nơi. Xác nhận các mốc khởi hành, đến nơi và giao hàng với nhân viên phụ trách. Lịch của đơn vị vận tải, kết nối chuyến, ùn tắc, kiểm tra và thời tiết có thể làm thay đổi dự kiến; đây không phải ngày giao hàng được bảo đảm nếu chưa có thỏa thuận rõ ràng.

Sử dụng bao bì phù hợp với hàng hóa, cách bốc xếp và phương thức vận chuyển. Cung cấp kích thước, trọng lượng sau đóng gói chính xác và nhận diện rõ từng kiện. Thông báo trước về hàng dễ vỡ, không được chồng xếp hoặc có hình dạng đặc biệt để kiểm tra yêu cầu chuẩn bị và xử lý.

Thông báo trước nếu hàng có tính nguy hiểm, chứa pin, chất lỏng, cần kiểm soát nhiệt độ hoặc có kích thước quá khổ. Cung cấp thông tin sản phẩm và tài liệu an toàn liên quan, chẳng hạn Phiếu an toàn hóa chất khi áp dụng. Chỉ gửi hàng sau khi đội ngũ phụ trách xác nhận phương án và sự chấp thuận của đơn vị vận tải.

Liên hệ nhân viên phụ trách với mã đặt chỗ và mốc tiến độ đang chờ. Yêu cầu kiểm tra tình trạng mới nhất, lịch điều chỉnh và việc bạn cần thực hiện. Xác nhận ảnh hưởng đến lịch lấy hàng, hẹn giao hàng hoặc các công việc liên quan trước khi thay đổi kế hoạch.

Gửi mã đặt chỗ và yêu cầu điều chỉnh cho đội ngũ phụ trách càng sớm càng tốt. Thay đổi ngày, tuyến, thiết bị hoặc thông tin hàng hóa cần được xác nhận. Hỏi rõ phí của đơn vị vận tải hoặc nhà cung cấp dịch vụ; không coi yêu cầu đã được chấp thuận khi chưa nhận được xác nhận.

Kiểm tra tuyến, phương thức vận chuyển, thiết bị, thời hạn hiệu lực và thông tin hàng làm cơ sở báo giá. Hỏi rõ dịch vụ đầu đi, đầu đến, phụ phí và chi phí địa phương nào được bao gồm hoặc loại trừ. Làm rõ các khoản thuế, kiểm tra, lưu kho và chờ đợi; yêu cầu giải thích từng khoản chưa rõ.

Gửi cho đội ngũ Sealink tuyến vận chuyển, thông tin hàng, ngày hàng sẵn sàng và nội dung tìm kiếm đã thử. Yêu cầu báo giá cho đúng lô hàng thay vì chọn một mức giá không phù hợp. Xác nhận khả năng cung cấp, hiệu lực và các dịch vụ bao gồm trước khi đặt chỗ.

Ghi nhận tình trạng nhìn thấy được và phần thiếu hụt, giữ bao bì cùng chứng từ liên quan, chụp ảnh rõ khi an toàn. Báo sớm cho nhân viên phụ trách kèm mã lô hàng và mô tả sự việc. Hỏi về quy trình và thời hạn của đơn vị vận tải hoặc bảo hiểm; không tự bỏ hàng bị ảnh hưởng trước khi có hướng dẫn.

Mở Sealink Gama Client Portal. Nếu cần tài khoản hoặc chưa thấy lô hàng, hãy liên hệ người phụ trách tại Sealink để kiểm tra quyền truy cập. Sử dụng chức năng khôi phục mật khẩu của portal khi có; không gửi mật khẩu qua email hoặc tin nhắn.

Dùng trang Liên hệ của quốc gia đã chọn hoặc liên hệ nhân viên Sealink đang phụ trách. Cung cấp tên công ty, mã đặt chỗ hoặc mã lô hàng, tuyến vận chuyển và mô tả ngắn vấn đề. Với yêu cầu gấp, nêu rõ thời hạn cần xử lý và số điện thoại liên lạc để đội ngũ phụ trách đánh giá bước tiếp theo.